Контакт-центр опрацьовує рекордну кількість звернень

Минулого тижня Інформаційно-довідкова служба «Контакт-центр» м.Бровари опрацювала рекордну кількість дзвінків від мешканців міста – 6️⃣5️⃣5️⃣7️⃣.
В свою чергу, працівниками служби здійснено 1 371 зворотних дзвінків, та зареєстровано 1 588 звернень, з яких досі в роботі 1 456.
Практично всі заявки стосуються проблем з підключенням гарячого водопостачання чи опалення.
Керівник служби повідомляє, що загальна кількість звернень збільшилась майже у три рази, порівняно зі звичайним періодом роботи. Через велике навантаження на лінії, на короткий період контакт-центр мав навіть проблеми з телефонією, але за пару годин все вдалось владнати й служба відновила роботу.
Spread the love

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *