Якщо люди, які втекли від війни, надовго виїжджають із дому, їм все одно нараховуватимуть плату за комунальні послуги.
Є кілька способів уникнути цього. Так, якщо квартири не обладнані лічильниками, то власник нерухомості, який був відсутній вдома більше 30 днів, повинен звернутися із заявою до постачальників послуг, щоб йому не нараховували плату. І додати до заяви довідку, наприклад, про надання статусу ВПО або службу у ЗСУ.
Якщо квартира обладнана лічильниками, то передавати показання постачальникам потрібно навіть у тому випадку, якщо ані водою, ані газом, ані електрикою ніхто не користувався.
У той же час плату все одно нараховуватимуть, якщо приміщення опалювалося. Це не залежить від того, була людина вдома чи ні. Нарахування не будуть здійснені в тому випадку, якщо будинки були зруйновані або серйозно пошкоджені під час бойових дій.
Раніше у Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКУ) пояснювали, як позначається війна на виконанні договорів між постачальниками та клієнтами. Наприклад, якщо компанія не може забезпечити клієнту, як це передбачає договір, цілодобовий доступ до газорозподільної системи, наприклад у зв’язку з пошкодженням газорозподільної інфраструктури, оплата споживачами вартості послуги з розподілу природного газу доти, доки газозабезпечення не відновиться, не здійснюється. Також люди не повинні платити, якщо під час бойових дій було пошкоджено об’єкт газоспоживання споживача та (або) його внутрішньобудинкову систему газопостачання, що призвело до неможливості використання споживачем права користуватися послугами розподілу природного газу.