У супермаркетах та інших закладах торгівлі можуть обважувати своїх покупців – використовуючи ваги, які не пройшли відповідної повірки. Проте подібне є порушенням прав споживача. А тому покупці можуть звертатися зі скаргою до Держпродспоживслужби чи суду.
Про це повідомили експерти «Захисту прав споживачів». Вони зазначили: покупець має право вимагати у продавця документи, що підтверджують проходження засобами вимірювання періодичної повірки.
Якщо ж товар продається на ринку, підкреслюється, можна звернутися до його адміністрації – щоб та надала вимірювальні прилади. Адже за правилами торгівлі на ринках, «адміністрація зобов’язана забезпечувати продавців засобами вимірювальної техніки».
«Купуючи товар, що підлягає зважуванню, звертайте увагу чи засоби вимірювальної техніки мають повірочне тавро. Якщо ні, то покупець має право вимагати у продавця документи, що підтверджують проходження засобами вимірювання періодичної повірки», – розповіли експерти.
Водночас, зазначили вони, якщо справність вимірювального приладу не підтверджена, можна звернутися до Держпродспоживслужби чи суду. «Оскільки ваші права споживача порушені», – пояснили фахівці.
Чи потрібно платити за зіпсований товар: головне правило
Водночас співробітники супермаркетів та магазинів не мають права вимагати від покупців оплату за пошкоджений чи розбитий товар. Єдина умова – псування має бути ненавмисним.
«Законодавство захищає споживачів, якщо товар було пошкоджено випадково. Згідно зі статтею 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення або пошкодження майна лежить на його власнику, якщо інше не передбачено договором або законом. Покупець не є власником товару до моменту його оплати», – зазначають експерти.
Також неприпустимим є примус споживача до купівлі товарів неналежної якості або товарів, які йому не потрібні. Отже, ніхто не має права змусити покупця оплачувати пошкоджений чи розбитий товар.
Якщо представники закладу наполягають на вини клієнта, то мають довести її у суді, адже самостійно стягувати такі виплати вони не мають права. Покупцям у такому разі слід викликати поліцію.