Українцям розповіли, чому в платіжках за газ приходять завищені суми

Що необхідно робити

Часто клієнти компанії з різних причин не передають показання лічильників, тому в такому випадку цифри у платіжці можуть відрізнятися від реальних спожитих кубів «блакитного палива».

Якщо від абонента не надходять дані про обсяги спожитого газу, у такому випадку вони визначаються на основі місячного об’єму споживання за аналогічний період минулого року, тому цифри «на папері» можуть відрізнятися від фактичних.

Щоб нараховані обсяги газу збігались з реальним споживанням, клієнтам потрібно вчасно передавати покази лічильників, тобто з 28-го по 5-те число.

«Якщо ви тимчасово не проживаєте у помешканні та не користувалися газом, передавайте щомісяця фактичні незмінні показання», — попередили у «Нафтогазі».

Як можна передати показники лічильника

У газопостачальній компанії розповіли, що можна не витрачати час на дзвінки у Контакт-центр, візити до Центру обслуговування клієнтів чи очікування друкованих платежів.

«Фіксуйте кубометри спожитого газу за допомогою сервісів ГК «Нафтогаз України». Тестуйте наші діджитал-канали та обирайте найзручніший», — йдеться в оголошенні.

Йдеться про такі способи:

• чатботи у Viber, Messenger і Telegram

• SMS на короткий номер 4647

• через особистий кабінет

• в автоматичному режимі, використовуючи IVR меню за номерами: 066-300-2-888 (Vodafone),098-300-2-888 (Kyivstar), 093-300-2-888 (Lifecell)

В «Нафтогазі» зазначили, що наразі така можливість доступна виключно для клієнтів:

• Кропивницька філія «Газмережі»
• Дніпровська філія «Газмережі»
• Харківська філія «Газмережі»
• Харківська міська філія «Газмережі»
• Криворізька філія «Газмережі»
• АТ «Вінницягаз»
• Житомирська філія «Газмережі»
• АТ «Сумигаз»
• Київська філія «Газмережі»
• АТ «Львівгаз»
• АТ «Дніпропетровськгаз»
• АТ «Хмельницькгаз»
• АТ «Миколаївгаз»
• Донецькоблгаз
• АТ «Івано-Франківськгаз»
• АТ»Черкасигаз