В Україні через терористичні атаки РФ на об’єкти критичної цивільної інфраструктури практично неможливо дотримуватись стандартних параметрів струму. Розподільчі компанії (обленерго) у звичайних умовах мають дотримуватись параметру напруги від 207 до 253 В. Різкі стрибки напруги поза межами вказаних цифр призводять до псування техніки.
Про те, хто має компенсувати вартість зіпсованої техніки та як захиститись від поломок, читайте в матеріалі OBOZ.UA.
Чи мають українцям компенсувати вартість зіпсованої техніки
- Версія енергетичних компаній
Енергетики заявляють, що, звісно, мають забезпечувати певні параметри струму та несуть за це відповідальність. Однак стандарт не поширюється на випадки форс-мажорів. Тож, якщо перепад напруги відбувся в результаті дефіциту електроенергії, компенсувати вартість зіпсованої техніки не потрібно.
«Стандарт не поширюється на незадовільні умови електричної мережі, зокрема: установлення тимчасового електропостачання споживачів унаслідок аварій; у надзвичайних ситуаціях, зокрема таких як: форс-мажор; дефіцит потужностей через зовнішні події. Так, дотримання оператором системи розподілу показників якості електричної енергії не поширюється на випадки застосування заходів регулювання споживання з метою вимушеного зменшення величини споживаної електричної енергії та потужності», – заявив заступник начальника Центральної диспетчерської служби по роботі з персоналом «Черкасиобленерго» Дмитро Чорнобривець.
Крім того, енергетики зазначають, що одна з причин перепаду напруги – одночасне увімкнення кількох потужних об’єктів, а також одночасне включення електроприладів. Найчастіше це виникає у ранішній та вечірній час доби. Тому українців просять не вмикати одразу після відновлення енергопостачання потужні енергоприлади.
- Версія Держпродспоживслужби
Споживач має право отримати компенсацію за пошкоджену в результаті перепадів напруги техніку, йдеться в роз’ясненні Головного управління Держпродспоживслужби в одній з областей. «Електропостачальник зобов’язаний здійснити компенсацію або відшкодувати збитки споживачу у разі недотримання оператором системи показників якості послуг, визначених Регулятором та відповідним договором про надання послуг з розподілу електричної енергії», – заявили у відомстві.
Щоб отримати компенсацію, потрібно звернутись до постачальника електроенергії з письмовою заявою з описом ситуації. Долучити до звернення перелік майна, яке пошкоджено або знищено внаслідок недотримання показників якості електропостачання, та вказати суму відшкодування збитків. Додатково надати документи (якщо вони є), які допоможуть з’ясувати розмір завданих збитків.
«Крім того, рекомендуємо викликати виконавця комунальної послуги для оформлення акта-претензії про добровільну компенсацію вартості пошкодженої побутової техніки. Порядок оформлення та подачі претензії визначається статтею 27 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», – заявили в Держпродспоживслужбі.
- Версія суддів
Одна з найбільш відомих справ у судовій практиці – позов мешканців с. Біла проти «Чернівціобленерго». Першотравневий районний суд Чернівців задовільнив позов клієнтів проти обленерго. Перепад напруги відбувся ще 27 листопада 2023-го.
«На адресу голови правління AT «Чернівціобленерго» було надіслано колективне звернення жителів с. Біла Мамаївської ОТГ у кількості 26 осіб з проханням вирішити питання про відшкодуванням коштів за пошкоджені побутові прилади (телевізори, холодильники, тюнери, насоси тощо) внаслідок перевищення напруги в мережі, яке сталося 27 листопада 2023 року. До колективної заяви кожен потерпілий мешканець села Біла додав власну заяву із зазначенням адреси та переліком пошкоджених приладів», – йдеться в матеріалах справи.
Один із позивачів просив компенсувати йому 1850 грн, які він витратив на ремонт холодильника. Холодильник після перепади напруги зламався. У компанії зазначили, що їхні працівники виїхали на місце події, однак не помітили пошкодження. Крім того, вони взяли відповіді метеостанцій Чернівецької області, де йшлося про несприятливі погодні умови, зокрема максимальні пориви вітру, 16-19 м/с.
Цю ситуацію в компанії назвали форс-мажором, тож вони начебто не мали дотримуватись параметрів напруги струму. «Працівники АТ «Чернівціобленерго» виїжджали на місце події, де ретельно оглянули повітряну лінію, однак жодних пошкоджень або будь-яких відхилень у напрузі виявлено не було», – зазначено в матеріалах справи.
Однак суд з цією позицією не погодився. Клієнту компенсували не лише ремонт холодильника, але і 5 тис. грн за моральну шкоду.
Як захистити свою техніку
Найпростіше, що варто зробити: відключати техніку з розеток. Зазвичай перепади напруги відбуваються одразу після відновлення енергопостачання (зокрема через те, що всі вмикають свою техніку одночасно). Однак цю рекомендацію інколи вкрай складно виконати. Наприклад, у такому випадку доведеться на ніч відключати холодильник від мережі.
Електрик Ігор Х. зазначає: більшість техніки витримає перепади напруги у межах від 210 до 240 вольтів. Однак якщо, наприклад, виходить із ладу нульовий провідник, напруга може підскочити вище 300 В. Деякі прилади через це псуються миттєво. Але навіть якщо техніка миттєво не зіпсувалась, термін її експлуатації внаслідок впливу «неправильної напруги» може значно скоротитись.
Як пояснюють у Держпродспоживслужбі, щоб захистити техніку від перепадів, можна встановити реле напруги (стабілізатор напруги).
Варто також розглянути можливість встановлення стабілізаторів напруги або джерела безперебійного живлення (ДБЖ). Ці пристрої стабілізують напругу у споживача. Стабілізатори при цьому потужніші, але не мають акумуляторних батарей. ДБЖ мають меншу потужність, але тримають «запас» струму у внутрішніх або зовнішніх акумуляторах.